Política de Devolución y Reembolso de Laboratorios Perville®
Identificación:
Nombre Comercial: Laboratorios Perville®
Dirección: Avenida 5 de mayo 2401, Santiago Mixquitla, San Pedro Cholula, Puebla, México, 72760
Productos Cubiertos:
Esta política aplica a todos los productos cosméticos de la marca Preserva® vendidos por Laboratorios Perville®.
Condiciones de Devolución:
Se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Producto Nuevo y Sin Usar: El producto debe estar en su condición original, sin abrir, sin usar y con su empaque original intacto.
Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Daño por Transportación: Se aceptarán devoluciones si el producto llega dañado debido a problemas de transportación. En este caso, se solicitará evidencia fotográfica del daño.
Proceso de Devolución:
Notificación: El cliente deberá notificar a Laboratorios Perville® su intención de devolver el producto, ya sea por teléfono 222 310 7516 o correo electrónico ventas.preserva@gmail.com.
Motivo de Devolución: El cliente deberá especificar el motivo de la devolución (producto nuevo sin usar o daño por transportación).
Evidencia (en caso de daño): Si la devolución es por daño durante el transporte, el cliente deberá proporcionar fotografías claras del producto dañado y del empaque.
Envío del Producto: El cliente será responsable de enviar el producto de vuelta a Laboratorios Perville® a la dirección mencionada anteriormente. Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento para asegurar la recepción del paquete. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de Laboratorios Perville® o por daño durante el transporte.
Recepción y Revisión: Una vez recibido el producto, Laboratorios Perville® verificará que cumpla con las condiciones de devolución.
Reembolso:
Plazo de Reembolso: El reembolso se procesará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto por parte de Laboratorios Perville®.
Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original, 1 a menos que se acuerde otro método con el cliente.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos que hayan sido abiertos o usados.
Productos que no se encuentren en su empaque original.
Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 30 días.
Productos que hayan sido dañados por mal uso del cliente.
Contacto: Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, los clientes pueden contactar a Laboratorios Perville® a través de los siguientes medios:
Teléfono: 222 310 7516
Correo electrónico: ventas.preserva@gmail.com
Dirección: Avenida 5 de mayo 2401, Santiago Mixquitla, San Pedro Cholula, Puebla, México, 72760
© 2025. Todos los derechos reservados Preserva
