TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESERVA.COM.MX

Última actualización:  21 de enero de 2026

Bienvenido a Preserva. Al acceder y realizar compras en https://preserva.com.mx (en adelante, “el Sitio”), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. INFORMACIÓN LEGAL DEL VENDEDOR

Razón Social: [Nombre completo de tu empresa, ej: PRESERVA S.A. DE C.V.]

Nombre Comercial: Preserva

RFC: PEVG621215C33

Domicilio Fiscal: Av. 5 de Mayo 2401, Barrio de Santiago Mixquitla, 72760, Cholula de Rivadavia, Pue.

Correo Electrónico: info@preserva.com.mx

Teléfono de Contacto: +52222 954 3561

Sitio Web: https://preserva.com.mx

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al registrarse, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio, usted manifiesta que:

• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de sus padres/tutores
• Acepta vinculantemente estos términos y condiciones
• Proporciona información veraz y actualizada
• Asume responsabilidad por todas las actividades realizadas con su cuenta

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA (16%) aplicable
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• El stock de productos está sujeto a disponibilidad
• Imágenes son ilustrativas; colores pueden variar ligeramente del producto físico
• Especificaciones técnicas pueden cambiar sin previo aviso por actualizaciones del fabricante

4. PROCESO DE COMPRA

1. Selección: Agregue productos al carrito de compras
2. Verificación: Revise cantidades, tallas, colores y precios
3. Checkout: Complete sus datos de envío y facturación
4. Envío: Seleccione método de envío (costos calculados automáticamente)
5. Pago: Realice el pago mediante métodos disponibles
6. Confirmación: Reciba confirmación por correo electrónico con número de pedido
7. Procesamiento: Procesaremos su pedido en 24-48 horas hábiles
8. Envío: Reciba notificación de envío con número de guía

5. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express
• Transferencia bancaria SPEI
• Pago en tiendas OXXO (solo México)

Nota sobre seguridad: Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS

• Cobertura: Todo México continental
• Tiempos estimados: 3-7 días hábiles después de la confirmación de pago
• Costos: Calculados automáticamente según peso, dimensión y destino
• Envío gratuito: Aplica en compras superiores a $[cantidad] MXN en ciertas zonas
• Seguimiento: Todos los envíos incluyen número de guía para seguimiento online
• No realizamos envíos internacionales actualmente

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo para devoluciones: 15 días naturales después de recibir el producto.

Condiciones para aceptar devolución:

• Producto en estado original, sin uso ni daños
• Embalaje original completo y en buen estado
• Etiquetas y sellos intactos
• Ticket de compra o factura original

Productos NO aceptados para devolución:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido
• Productos íntimos o de higiene personal (abiertos)
• Software o productos digitales (activados)

Proceso de devolución:

1. Contacte a servicio.cliente@preserva.com.mx dentro del plazo
2. Proporcione número de pedido y motivo
3. Reciba autorización y etiqueta de devolución (si aplica)
4. Envíe el producto a nuestra dirección autorizada
5. Reciba reembolso en 5-10 días hábiles después de inspección

Cambios por defecto de fábrica: Contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

8. GARANTÍA DE PRODUCTOS

• Todos los productos incluyen garantía del fabricante
• Garantía contra defectos de fabricación
• Tiempo de garantía varía por producto (consultar especificaciones)
• La garantía NO cubre:
  • Mal uso o manipulación inadecuada
  • Daños por accidente, caídas o líquidos
  • Desgaste normal por uso
  • Modificaciones no autorizadas

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de preserva.com.mx, incluyendo pero no limitado a: logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, imágenes, fotografías, videos, software, combinación de colores, estructura y presentación de los contenidos, son propiedad exclusiva de Preserva o de sus licenciantes, protegidos por leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización por escrito.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales son protegidos conforme a nuestro Aviso de Privacidad, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Preserva no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas de beneficios o datos
• Retrasos en envíos por causas de fuerza mayor (clima, problemas aduanales, huelgas)
• Errores tipográficos en precios o descripciones (nos reservamos el derecho de corregirlos)
• Uso inadecuado de los productos adquiridos

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Ciudad, Estado, ej: Ciudad de México], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

14. CONTACTO Y ATENCIÓN A CLIENTES

Para preguntas sobre estos términos y condiciones:

Correo Electrónico: info@preserva.com.mx
Teléfono: +52 222 954 3561  (atención legal)
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Dirección para notificaciones legales: [Misma dirección fiscal]

Para dudas sobre pedidos o productos:
Correo: info@preserva.com.mx
WhatsApp: +52 1 222 310 7516
Horario: Lunes a Sábado de 9:00 a 20:00 hrs

Preserva se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con estos términos y condiciones.

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